Корпоративная культура, бизнес-этикет и бизнес-этика

Корпоративная культура, бизнес-этикет и бизнес-этика

business_etiketЛюбые деловые коммуникации — это игра по правилам, которым необходимо уделять особое внимание, так как любое нарушение этих правил ставят под сомнение не только воспитанность нарушившего, но и его компетентность в целом. Три основных свода правил поведения в бизнесе это корпоративная культура, бизнес-этика и бизнес этикет.
Корпоративная культура отвечает за климат и коммуникации коллег внутри коллектива и за то, как компания выглядит со стороны. Бизнес этика ставит этические, то есть моральные границы, которые нельзя переступить даже в целях выгоды и даже, если это не станет достоянием общественности, а бизнес-этикет регулирует внешние проявления корпоративной культуры и бизнес этики. Начиная от стиля в одежде и до правил протокола на международных встречах.
Казалось бы, тема простая и не слишком важная, но соблюдение этих сводов правил формирует «лицо» любой компании, ее репутацию и, в конечном итоге, бренд. А что может быть важнее создания красивого достойного и уважаемого бренда?
Этот семинар поможет вам не только разобраться в теории всех перечисленных вопросов, но и даст практические советы и навыки, как воплотить в жизнь лучшие практики корпоративной культуры, этики и этикета, а значит соблюсти все правила и сделать «лицо» своего бизнеса эффектным, достойным и узнаваемым.

Программа

Корпоративная культура. Понятие, основы, цели и элементы.

  • Сущность корпоративной культуры, ее структура и основные элементы
  • Цели, задачи и функции корпоративной культуры
  • Понятие корпоративного поведения
    • Основы, на которых строятся внутрикорпоративные отношения
    • Понятие этических стандартов
  • Четыре наиболее распространенных варианта корпоративной культуры
    • Бюрократический
    • Органический
    • Предпринимательский
    • Командный
  • Внутренние и внешние факторы, воздействующие на корпоративную культуру
  • Формирование и развитие корпоративной культуры. Этапы, закономерности и сложности
    • Определение ценностей организации. Формулировка миссии
    • Разработка этических стандартов поведения сотрудников
    • Формирование традиций, принятых в корпоративной культуре организации
  • Формирование и развитие корпоративной культуры, Методы, способы, инструменты
  • Базовые уровни, выделяемые в корпоративной культуре
  • Что такое внешняя корпоративная культура, ее отличие от внутренней корпоративной культуры и совместимость с ней
  • Управленческие методы, применяемые при руководстве корпоративной культурой. Повышение эффективности
  • Диагностика организации в разрезе зрелости корпоративной культуры. Основные методы
    • Доминирующая культура, субкультуры и контркультуры
    • Корпоративная культура как метод мотивации сотрудников
  • Мировой опыт в области формирования успешной корпоративной культуры
  • Какие преимущества дает эффективная и зрелая корпоративная культура
  • Игра-симуляция «Проблема внедрения новых корпоративных стандартов компании»

 

Понятие этики и этичности в деловом мире

  • Теоретические основы этики в бизнесе. Соотношение общечеловеческих этических принципов и этических принципов в деловом мире
  • Связь корпоративной культуры и бизнес-этики
  • Этапы формирования понятия и развития бизнес-этики:
    • История бизнес-этики
    • Этико-экономическая концепция Г. Форда.
  • Состояние современной бизнес-этики в России
  • Суть и иерархия бизнес-этики
    • Мировой уровень
    • Макроуровень
    • Микроуровень
  • Этика управления и эффективное руководство. Взаимосвязь или противоречие
  • Этика деловых коммуникаций
  • Понятие социальной ответственности и благотворительности. Социальная этика
  • Основные правила бизнес-этики
  • Как можно повысить уровень бизнес-этики в организации
  • Особенности российских кодексов бизнес-этики
  • Психологические основы этики
  • Игра-симуляция «Составление этического кодекса компании»

 

Деловой протокол и этикет

  • Нормы поведения и культуры, принятые в деловом мире
    • Основные принципы этикета в деловом мире
    • Коммуникативный этикет: приветствия, представления, формы обращения. Виды рукопожатий, правильное применение
    • Основные функции и виды визитных карт
    • Правила коммуникаций между сотрудниками. Понятие субординации
    • Особенности межгендерного общения, принятые в бизнес-этикете
    • Роль сувениров в деловых коммуникациях. Что такое «представительские»?
  • Правила внешнего вида, согласно бизнес-этикету
    • Понятие дрескода. Выбор индивидуального стиля в рамках имиджа компании
    • Требования к внешнему виду и основные ошибки, допускаемые при выборе одежды
    • Женский бизнес стиль: требования этикета, фасон, цвет, соответствие уровню должности.
    • Мужской деловой стиль: требования этикета и соответствие занимаемой должности
  • Этикет телефонного общения
    • Основные правила телефонного разговора, согласно бизнес-этикету
    • Особенности телефонных коммуникаций. Основные ошибки и сложности
    • Подготовка и структура телефонного разговора
    • Этикет входящих и исходящих звонков
  • Протокол бизнес мероприятий
    • Правила международного протокола
    • Национальные стандарты и особенности
    • Практические вопросы протокола бизнес мероприятий:
      • Правила рассадки
      • Организация представления и начала беседы
      • Культурная программа
      • Правила переговоров на высоком уровне
    • Этикет приемов. Поведение за столом. Гастрономический протокол.
      • Виды приемов, правила протокола в зависимости от вида
      • Приглашения на различные виды приемов, правила реакции на приглашения
      • Особенность проведения деловых встреч и переговоров в ресторане
    • Бизнес игра «Организация приема»

Участники тренинга научатся:

  • Познакомятся с понятием и основными элементами корпоративной культуры, узнают о ее целях и задачах
  • Познакомятся с наиболее распространенными типами корпоративной культуры и их особенностями
  • Изучат принципы, методы и инструменты формирования и управления корпоративной культурой и поймут какие преимущества дает организации ее наличие
  • Получат представление о представление о бизнес-этике и ее связи с корпоративной культурой
  • Получат представление о состоянии бизнес-этики в современной России
  • Познакомятся с понятиями социальная этика и социальная ответственность
  • Научаться разрабатывать этический кодекс организации
  • Изучат поведения и культуры, принятые в деловом мире
  • Узнают о правилах внешнего вида, согласно бизнес-этикету
  • Познакомятся с этикетом телефонного общения
  • Получат навыки поведения во время приемов в ресторане и ознакомятся с протоколом таких приемов

Стоимость: 22 500 руб.

Аудитория: Руководители высшего и среднего звена

Записаться »